範本

25+ 經過驗證的流程。點擊即可部署。

點擊任何範本以查看完整的聊天流程、整合和結果。所有範本均經過生產測試。

潛在客戶生成

4 個範本

用友好的對話取代靜態潛在客戶表單。完成率提高 3–5 倍,實時資格審查潛在客戶,提交時推送到 HubSpot/Pipedrive/Salesforce。

最佳適用

  • ✓ 替換 '請求演示' 靜態表單
  • ✓ 全天候捕捉進來的興趣
  • ✓ 在銷售與潛在客戶交談之前進行資格審查

範例流程

嗨!今天是什麼讓你來到這裡的?
想和銷售聊聊你的專業計劃
太好了!我可以知道你的姓名和工作電子郵件嗎?
陳莎莎,sarah@acme.io

3.4×

與靜態表單相比

12s

平均填寫時間

+38%

合格率

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用提供價值的聊天取代可怕的電子報彈出窗口,然後再要求電子郵件。選擇加入率提高 2 倍,退訂率降低 30%。

最佳適用

  • ✓ 建立內容/電子報受眾
  • ✓ 恢復退出意圖流量
  • ✓ 避免侵入式彈出窗口

範例流程

想要每週獲得有關用 AI 增長業務的提示嗎?每週五 5 分鐘閱讀。
當然,你們會涵蓋什麼內容?
客戶服務自動化、潛在客戶生成流程、真實案例研究。沒有廢話。我應該為你註冊嗎?
是的,anna@studio.co

2.1×

與彈出窗口相比

-30%

退訂率與彈出窗口相比

94%

有效電子郵件

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跳過來回的溝通。機器人對演示請求進行資格審查,並通過 Cal.com 或 Calendly 直接預約 30 分鐘的時段到代表的日曆中。

最佳適用

  • ✓ B2B SaaS 演示預約
  • ✓ 提供諮詢的服務業
  • ✓ 替換 '預約演示' 表單

範例流程

我想預約一個演示
很高興為你設置。你想解決什麼問題?
客戶支持花費太多時間
明白了。我會把你與專家匹配。你的工作電子郵件和公司規模是什麼?

+41%

預約率

2.4 min

預約時間

24/7

隨時可用

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防止銷售代表浪費時間在不認真的潛在客戶上。機器人以對話方式詢問 BANT 問題,為潛在客戶打分,並立即將熱潛在客戶轉交給銷售。

最佳適用

  • ✓ 高價位 B2B 銷售
  • ✓ 篩選進來的演示請求
  • ✓ 保護昂貴的銷售代表時間

範例流程

我們正在評估聊天機器人平台
太好了。為了將你與合適的人匹配 — 是什麼驅動了這次搜索?
需要在黑色星期五之前自動化支持
明白了,時間表已記錄。你是這類工具的決策者,還是有其他人參與?

+58%

代表效率

84%

MQL → SQL

+2.1×

成交率

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銷售與轉換

4 個範本

對話式的智能助手等同物。減少在 SKU 過多的商店中的決策癱瘓。在推薦路徑上推動 25–40% 的轉換提升。

最佳適用

  • ✓ 擁有 50+ SKU 的商店
  • ✓ 複雜產品(床墊、補充品)
  • ✓ 幫助新客戶選擇

範例流程

尋找適合敏感肌膚的護膚品
讓我幫你。兩個快速問題 — 白天還是晚上使用?有沒有特定的擔憂(紅腫、乾燥、爆痘)?
白天,輕微紅腫
我建議我們的 Calm Defense Cream + SPF 30。€38,無香料,經皮膚科醫生測試。

+32%

平均訂單價

+25%

轉換率

1.8×

每個訂單的商品數量

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當訪問者即將帶著購物車中的商品離開時,機器人介入。詢問他們的顧慮,提供折扣或解決問題(運費、退貨政策、尺碼)。

最佳適用

  • ✓ 電子商務中高放棄率
  • ✓ 恢復退出意圖用戶
  • ✓ 降低高平均訂單價產品的流失

範例流程

嘿 — 看起來你即將帶著 2 件商品離開。有什麼我可以幫忙的嗎?
運費似乎很貴
我明白。使用代碼 SHIP10 可享受運費減免 €10。有效期 24 小時。要我幫你應用嗎?
是的

+18%

恢復的購物車

€42

平均恢復價值

3.2×

投資回報率

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以 10% 的折扣換取經過驗證的電子郵件 + 輕量級資格審查。高選擇加入轉換,完美適合新訪客獲取。

最佳適用

  • ✓ 首次訪客激勵
  • ✓ 捕捉高意圖電子郵件
  • ✓ 推出新產品

範例流程

想要你的第一筆訂單享受 10% 的折扣嗎?只需分享你的電子郵件。
alex@gmail.com
完成 — 代碼 WELCOME10 已發送到你的收件箱。有效期 48 小時。你在瀏覽什麼?
亞麻襯衫

+24%

電子郵件註冊

47%

代碼兌換

+€32

平均首次訂單

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定價頁面在 B2B SaaS 網站上的停留時間最低。機器人立即回答 '專業版和商業版有什麼區別',在線運行投資回報率計算,提供演示。

最佳適用

  • ✓ B2B SaaS 定價頁面
  • ✓ 擁有多層計劃的網站
  • ✓ 教育密集型購買

範例流程

專業版和商業版有什麼區別?
專業版是 €89/月:無限對話 + WhatsApp + Stripe。商業版是 €199/月:增加白標 + SLA + CSM。對你來說,哪些功能最重要?
我們需要為我們的代理機構提供白標
商業版是合適的選擇。要我根據你的流量運行投資回報率預測嗎?

+44%

頁面到試用

2.6 min

平均停留時間

+22%

商業層

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客戶支持

5 個範本

減少最高量的問題(運輸、退貨、尺碼、營業時間、地點),讓你的團隊不必處理。減少支持負擔 60–80%。

最佳適用

  • ✓ 高流量 FAQ 轉移
  • ✓ 非工作時間覆蓋
  • ✓ 多語言支持

範例流程

你們會運送到挪威嗎?
是的,我們會運送到挪威。標準運費 €12,5–7 天。滿 €120 免運費。
退貨政策是什麼?
30 天,免費退貨,商品未穿著且帶有標籤。退款在 5 個工作日內處理。

92%

自動解決

-67%

工單量

4.6/5

客戶滿意度

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連接到你的訂單系統,查詢實時狀態,返回預計到達時間 + 承運人鏈接。處理 95% 的 '我的訂單在哪裡' 工單,無需人員介入。

最佳適用

  • ✓ 電子商務購後
  • ✓ 高運輸量
  • ✓ 減少 'WISMO' 工單

範例流程

訂單 #4471 在哪裡?
訂單 #4471:昨天通過 DHL 發貨。今天送達,時間窗口 14:00–18:00。追蹤:dhl.com/tr/123
你能改地址嗎?
如果快遞還沒開始送貨,可以。新地址是什麼?

95%

自動解決

-84%

WISMO 工單

8s

平均回應時間

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引導客戶了解退貨政策,生成退貨標籤,提交 RMA,設置退款時間的預期。

最佳適用

  • ✓ 電子商務退貨自動化
  • ✓ 減少與退貨相關的工單
  • ✓ 標準化退貨流程

範例流程

我想退貨訂單 #3201
明白了。請告訴我們原因以便記錄 — 尺碼、缺陷、改變主意?
尺碼 — 太大了
沒問題。退貨標籤已生成並發送到你的電子郵件。請在任何郵局投遞。退款在我們收到後 5–7 天內處理。想要換貨嗎?

100%

自動處理

-78%

退貨工單

+12%

換貨率

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取代幫助中心頁面上笨重的搜索欄。機器人理解問題,檢索相關文章,總結答案並鏈接到來源。

最佳適用

  • ✓ 大型幫助中心
  • ✓ 自助客戶成功
  • ✓ 內部公司知識庫

範例流程

我如何設置與 Google 的 SSO?
這是簡短版本:1) 轉到設置 → SSO。2) 點擊 '添加 Google 工作區'。3) 粘貼你的域名 + 驗證 TXT 記錄。完整指南:docs.example.com/sso-google

8s

平均解決時間

-52%

支持工單

94%

查找率

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引導通過密碼重置、2FA 恢復、電子郵件更改。處理 90% 的訪問問題自助服務。

最佳適用

  • ✓ SaaS 支持
  • ✓ 減少訪問相關工單
  • ✓ 非工作時間支持覆蓋

範例流程

我無法登錄 — 忘記密碼並丟失了 2FA 備份代碼
讓我幫你。首先,帳戶上的電子郵件是什麼?
alex@studio.co
明白了。我已發送一個有效期 24 小時的恢復鏈接。重置後,你可以重新啟用 2FA。

92%

自助服務

-78%

訪問工單

47s

平均解決時間

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預訂與排程

4 個範本

實時可用性檢查,捕捉人數 + 時間 + 過敏信息,寫入 OpenTable 或你的 POS。多語言支持。

最佳適用

  • ✓ 提供在線預訂的餐廳
  • ✓ 非工作時間預訂
  • ✓ 減少服務期間的電話干擾

範例流程

今晚 8 點 4 人的桌子?
20:00 有 4 人的窗邊桌子可用。廚房需要注意的過敏信息嗎?
一位素食者,一位無麩質。
已記錄。已預訂 + 短信確認已發送。到時見!

+38%

預訂量

-72%

電話通話

8 lang

活躍

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連接到你的 PMS(Pynbooking、Mews 等),報價實時價格,預訂房間,處理 Stripe 付款,發送確認到客人的語言。

最佳適用

  • ✓ 酒店/B&B/度假村提供直接預訂
  • ✓ 減少 OTA 依賴
  • ✓ 多語言客戶獲取

範例流程

7 月 4–6 日的海景房?
海景套房,€240/晚,含早餐。免費取消至 48 小時前。要我保留嗎?
是的,並添加機場接送。
完成。總計 €530 + €45 接送 = €575。Stripe 連結即將發送。

+47%

直接預訂

-30%

OTA 依賴

5 lang

每位客人平均

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連接到 Phorest、Fresha 或你的預訂系統。根據治療師的可用性進行預約,發送準備提醒,處理取消。

最佳適用

  • ✓ 水療、沙龍、美容診所
  • ✓ 非工作時間預訂
  • ✓ 通過訂金減少爽約

範例流程

明天下午有抗衰老面部護理嗎?
Maria 有 14:00 或 16:00 的空位,60 分鐘,£85。要我預約嗎?
14:00
已預約。請在 2 小時前避免攝取咖啡因。中午會發送短信提醒。明天見!

+34%

預訂量

-58%

爽約

24/7

隨時可用

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隱私優先的分診流程。詢問結構化問題,與合適的專家預約,發送入院表格,處理保險檢查。

最佳適用

  • ✓ 診所、牙科、獸醫、物理治療
  • ✓ 減少接待員負擔
  • ✓ 保險預授權問題

範例流程

我牙齒裂了 — 有緊急時段嗎?
Ruiz 醫生有 15:00 或 17:30 的緊急時段。請攜帶身份證 + 保險卡。
請 17:30。
已預約。如果疼痛加劇,請服用 600 毫克布洛芬。地址已通過短信發送。

-67%

電話通話

+38%

在線預訂

94%

分診準確率

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電子商務

4 個範本

結帳後,機器人打開一個持續的對話 — 處理 '我的訂單在哪裡'、退貨、換貨、相關產品建議。

最佳適用

  • ✓ 電子商務商店
  • ✓ 改善購後 NPS
  • ✓ 推動重複購買

範例流程

嗨,Sara — 你的訂單 #5512 正在運送中。預計到達時間是星期四。隨時回覆 STATUS 獲取更新。
你能幫我處理我上次的訂單嗎?
當然 — 訂單 #5480 上週已送達。想要追蹤、退貨還是評價?

+22%

重複購買

+18

NPS 提升

-44%

購後工單

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機器人查看購物車中的商品或瀏覽的商品,建議實際適合的捆綁或升級。推動平均訂單價而不顯得強迫。

最佳適用

  • ✓ 電子商務中有相關產品
  • ✓ 高平均訂單價的商店
  • ✓ 提升捆綁銷售

範例流程

剛將皮革錢包加入購物車
不錯的選擇。與匹配的卡片夾搭配,€18(捆綁可省 20%)。要加上嗎?
是的
已加入。總計:€115。滿 €100 免運費 — 你值得擁有。

+28%

平均訂單價

+15%

捆綁率

4.2×

投資回報率

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詢問 2–3 個尺碼問題(身高、體重、正常尺碼),推薦合適的尺碼,選擇性地與他們熟悉的品牌進行比較。

最佳適用

  • ✓ 服裝 + 鞋類商店
  • ✓ 尺碼投訴的品牌
  • ✓ 減少退貨率

範例流程

這件亞麻裙的尺碼準確嗎?
稍微寬鬆。你在 Zara 或 H&M 的通常尺碼是多少?
Zara 的 M
那麼我們的亞麻裙 S 尺碼最合適。要加上嗎?

-34%

退貨

+19%

轉換率

+8

NPS

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訂閱客戶希望自助服務。機器人處理暫停、跳過一個月、產品交換、取消 — 連接到 Recharge 或 Stripe 訂閱。

最佳適用

  • ✓ 訂閱盒
  • ✓ 定期產品商店
  • ✓ 減少非自願流失

範例流程

我想跳過下個月
好的 — 你的下一個盒子將於 5 月 15 日發送。要跳過這一個還是暫停 60 天?
只跳過 5 月
完成。下一次收費:6 月 1 日。確認電子郵件已發送。

-62%

流失率與僅取消相比

+€41

每次保存的節省

92%

自助服務

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參與與留存

4 個範本

在機器人解決查詢後立即詢問評分。低評分會觸發友好的跟進 + 為團隊記錄工單。

最佳適用

  • ✓ 持續改進
  • ✓ 發現知識庫的空白
  • ✓ 快速識別不滿意的客戶

範例流程

你今天的體驗如何?😊😐😞
😞
很抱歉聽到這個。想告訴我發生了什麼問題嗎?我們的團隊的 Maya 可以在 2 小時內聯繫你。

67%

回應率

4.6/5

平均分數

92%

捕捉到的問題

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詢問 '你有多可能推薦我們(0–10)?' 推廣者會收到留下評論的邀請;負面評價者會觸發人員跟進。

最佳適用

  • ✓ 季度客戶健康
  • ✓ 推動 G2 / Trustpilot 評論
  • ✓ 捕捉高風險帳戶

範例流程

快速問一下 — 你有多可能推薦我們給朋友?0–10
9
太棒了!你介意給我們留個簡短的 G2 評論嗎?只需 30 秒 + 我們會給你發送咖啡券。

+184

每年 G2 評論

67

NPS 分數

100%

負面評價者跟進

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取代多步註冊表單。捕捉參加者信息,預訂到日曆,發送 24 小時 + 1 小時前的提醒。

最佳適用

  • ✓ B2B 網絡研討會
  • ✓ 研討會 + 培訓活動
  • ✓ 推動現場參加

範例流程

報名參加 AI 研討會
好的 — 姓名 + 工作電子郵件?
Tom, tom@studio.co
已註冊。日曆邀請已發送 + 提醒在 24 小時和 1 小時前發送。週二見!

+72%

註冊完成率

+38%

出席率

84%

日曆添加

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第一印象很重要。機器人檢測訪問者的瀏覽器語言,用該語言問候,詢問如何幫助。推動多語言網站的參與。

最佳適用

  • ✓ 國際商店/網站
  • ✓ 多國品牌
  • ✓ 旅遊 + 款待

範例流程

Bonjour ! Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
Je cherche un cadeau pour ma mère
Très bien — pour quelle occasion et quel budget ?

+58%

參與度(非英語)

45

語言

+24%

轉換率(國際)

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