Modèles

25+ flux éprouvés. Un clic pour déployer.

Cliquez sur n'importe quel modèle pour voir le flux de chat complet, les intégrations et les résultats. Tous testés en production.

Génération de leads

4 modèles

Remplacez votre formulaire de leads statique par une conversation amicale. Taux de complétion 3 à 5 fois plus élevé, qualifie le lead en ligne, envoie à HubSpot/Pipedrive/Salesforce à la soumission.

Idéal pour

  • ✓ Remplacer les formulaires statiques 'Demander une démo'
  • ✓ Capturer l'intérêt entrant 24/7
  • ✓ Qualifier les leads avant que les ventes ne les contactent

Exemple de flux

Bonjour ! Qu'est-ce qui vous amène ici aujourd'hui ?
Je souhaite discuter avec les ventes de votre plan Pro
Super ! Puis-je avoir votre nom et votre email professionnel ?
Sarah Chen, sarah@acme.io

3.4×

vs formulaire statique

12s

temps moyen de remplissage

+38%

taux qualifié

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Remplacez le redouté popup de newsletter par un chat qui offre de la valeur avant de demander l'email. Taux d'opt-in 2 fois plus élevé, 30 % de désinscriptions en moins.

Idéal pour

  • ✓ Construire une audience de contenu / newsletter
  • ✓ Récupérer le trafic d'intention de sortie
  • ✓ Éviter les popups intrusifs

Exemple de flux

Voulez-vous des conseils hebdomadaires pour développer votre entreprise avec l'IA ? Lecture de 5 minutes chaque vendredi.
Bien sûr, que couvrez-vous ?
Automatisation du service client, flux de génération de leads, études de cas réelles. Pas de blabla. Dois-je vous inscrire ?
Oui, anna@studio.co

2.1×

vs popup

-30%

désinscriptions vs popup

94%

emails valides

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Évitez les allers-retours. Le bot qualifie la demande de démo et réserve un créneau de 30 minutes directement dans le calendrier du représentant via Cal.com ou Calendly.

Idéal pour

  • ✓ Réservations de démo B2B SaaS
  • ✓ Entreprises de services avec consultations
  • ✓ Remplacer les formulaires 'Réserver une démo'

Exemple de flux

Je voudrais réserver une démo
Heureux de m'en occuper. Quel problème essayez-vous de résoudre ?
Le support client prend trop de temps
Compris. Je vais vous mettre en relation avec un spécialiste. Quel est votre email professionnel + taille de l'entreprise ?

+41%

taux réservé

2.4 min

temps de réservation

24/7

toujours disponible

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Empêche les représentants des ventes de perdre du temps avec des prospects non sérieux. Le bot pose des questions BANT de manière conversationnelle, évalue le lead et dirige les plus chauds vers les ventes immédiatement.

Idéal pour

  • ✓ Ventes B2B à prix élevé
  • ✓ Filtrage des demandes de démo entrantes
  • ✓ Protéger le temps des représentants des ventes coûteux

Exemple de flux

Nous évaluons les plateformes de chatbot
Génial. Pour vous mettre en relation avec la bonne personne — qu'est-ce qui motive votre recherche ?
Besoin d'automatiser le support avant le Black Friday
Compris, calendrier noté. Êtes-vous le décideur pour des outils comme celui-ci, ou quelqu'un d'autre est impliqué ?

+58%

efficacité du représentant

84%

MQL → SQL

+2.1×

taux de clôture

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Ventes et conversion

4 modèles

L'équivalent conversationnel d'un assistant intelligent. Réduit la paralysie décisionnelle dans les magasins avec trop de références. Augmente de 25 à 40 % la conversion sur le chemin de recommandation.

Idéal pour

  • ✓ Magasins avec plus de 50 références
  • ✓ Produits complexes (matelas, compléments)
  • ✓ Aider les nouveaux clients à choisir

Exemple de flux

Je cherche des soins de la peau pour peau sensible
Laissez-moi vous aider. Deux questions rapides — utilisation de jour ou de nuit ? Et des préoccupations spécifiques (rougeurs, sécheresse, éruptions) ?
De jour, légère rougeur
Je vous recommande notre Crème Défense Calmante + SPF 30. 38 €, sans parfum, testée par des dermatologues.

+32%

AOV

+25%

conversion

1.8×

articles par commande

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Lorsqu'un visiteur est sur le point de partir avec des articles dans son panier, le bot intervient. Il demande ce qui les retient, propose une remise ou aborde la préoccupation (coût d'expédition, politique de retour, taille).

Idéal pour

  • ✓ E-commerce avec un taux d'abandon élevé
  • ✓ Récupérer les utilisateurs d'intention de sortie
  • ✓ Réduire le churn sur les produits à forte valeur

Exemple de flux

Salut — on dirait que vous êtes sur le point de partir avec 2 articles. Puis-je vous aider ?
L'expédition semble coûteuse
Je comprends. Utilisez le code SHIP10 pour 10 € de réduction sur l'expédition. Valide pendant 24 heures. Voulez-vous que je l'applique ?
Oui

+18%

paniers récupérés

42 €

valeur moyenne récupérée

3.2×

ROI

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Échangez une remise de 10 % contre un email vérifié + une qualification légère. Taux d'opt-in élevé, parfait pour l'acquisition de nouveaux visiteurs.

Idéal pour

  • ✓ Incitation pour les premiers visiteurs
  • ✓ Capturer des emails à forte intention
  • ✓ Lancer de nouveaux produits

Exemple de flux

Voulez-vous 10 % de réduction sur votre première commande ? Il suffit de partager votre email.
alex@gmail.com
C'est fait — code WELCOME10 envoyé à votre boîte de réception. Valide pendant 48 heures. Qu'est-ce que vous consultiez ?
Les chemises en lin

+24%

inscriptions par email

47%

redemption de code

+32 €

valeur moyenne de la première commande

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Les pages de prix ont le temps de consultation le plus bas sur les sites B2B SaaS. Le bot répond instantanément à 'quelle est la différence entre Pro et Business', effectue un calcul de ROI en ligne, propose une démo.

Idéal pour

  • ✓ Pages de prix B2B SaaS
  • ✓ Sites avec des plans multi-niveaux
  • ✓ Achats nécessitant beaucoup d'éducation

Exemple de flux

Quelle est la différence entre Pro et Business ?
Pro est à 89 €/mois : conversations illimitées + WhatsApp + Stripe. Business est à 199 €/mois : ajoute marque blanche + SLA + CSM. Quelles fonctionnalités sont les plus importantes pour vous ?
Nous avons besoin de la marque blanche pour notre agence
Business est le bon choix. Voulez-vous que je réalise une projection de ROI basée sur votre trafic ?

+44%

page-à-essai

2.6 min

temps moyen de consultation

+22%

niveau Business

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Support client

5 modèles

Détourne les questions les plus fréquentes (expédition, retours, tailles, heures, emplacements) afin que votre équipe n'ait pas à le faire. Réduit la charge de support de 60 à 80 %.

Idéal pour

  • ✓ Détournement de FAQ à fort volume
  • ✓ Couverture après heures
  • ✓ Support multilingue

Exemple de flux

Expédiez-vous en Norvège ?
Oui, nous expédions en Norvège. Expédition standard 12 €, 5 à 7 jours. Gratuite au-delà de 120 €.
Quelle est la politique de retour ?
30 jours, retours gratuits, article non porté avec étiquettes. Remboursement traité dans les 5 jours ouvrables.

92%

auto-résolu

-67%

volume de tickets

4.6/5

CSAT

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Se connecte à votre système de commande, vérifie le statut en direct, renvoie l'ETA + le lien du transporteur. Gère 95 % des tickets 'où est ma commande' sans humains.

Idéal pour

  • ✓ E-commerce après achat
  • ✓ Volume d'expédition élevé
  • ✓ Réduire les tickets 'WISMO'

Exemple de flux

Où est la commande #4471 ?
Commande #4471 : expédiée hier via DHL. En cours de livraison aujourd'hui, créneau 14h00–18h00. Suivre : dhl.com/tr/123
Pouvez-vous changer l'adresse ?
Oui si le transporteur n'a pas commencé la livraison. Nouvelle adresse ?

95%

auto-résolu

-84%

tickets WISMO

8s

réponse moyenne

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Guide le client à travers la politique de retour, génère l'étiquette de retour, dépose le RMA, fixe les attentes sur le délai de remboursement.

Idéal pour

  • ✓ Automatisation des retours e-commerce
  • ✓ Réduire les tickets liés aux retours
  • ✓ Standardiser le processus de retour

Exemple de flux

Je veux retourner la commande #3201
Compris. La raison est pour nos dossiers — taille, défaut, changement d'avis ?
Taille — trop grande
Pas de problème. Étiquette de retour générée et envoyée par email. Déposez-la à n'importe quel bureau de poste. Remboursement dans les 5 à 7 jours après réception. Voulez-vous échanger à la place ?

100%

auto-géré

-78%

tickets de retour

+12%

taux d'échange

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Remplace les barres de recherche encombrantes sur les pages du centre d'aide. Le bot comprend les questions, récupère l'article pertinent, résume la réponse et renvoie au source.

Idéal pour

  • ✓ Grands centres d'aide
  • ✓ Succès client en libre-service
  • ✓ KB interne de l'entreprise

Exemple de flux

Comment configurer SSO avec Google ?
Voici la version courte : 1) Allez dans Paramètres → SSO. 2) Cliquez sur 'Ajouter Google Workspace'. 3) Collez votre domaine + vérifiez l'enregistrement TXT. Guide complet : docs.example.com/sso-google

8s

résolution moyenne

-52%

tickets de support

94%

taux de recherche

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Guide à travers la réinitialisation du mot de passe, la récupération 2FA, le changement d'email. Gère 90 % des problèmes d'accès en libre-service.

Idéal pour

  • ✓ Support SaaS
  • ✓ Réduire les tickets liés à l'accès
  • ✓ Couverture de support après heures

Exemple de flux

Je ne peux pas me connecter — j'ai oublié mon mot de passe et perdu mes codes de sauvegarde 2FA
Laissez-moi vous aider. D'abord, quel est l'email sur le compte ?
alex@studio.co
Compris. J'ai envoyé un lien de récupération valable pendant 24h. Après réinitialisation, vous pouvez réactiver 2FA.

92%

libre-service

-78%

tickets d'accès

47s

résolution moyenne

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Réservations et planification

4 modèles

Vérification de disponibilité en temps réel, taille du groupe + heure + allergies capturées, écrites dans OpenTable ou votre POS. Multilingue.

Idéal pour

  • ✓ Restaurants avec réservation en ligne
  • ✓ Réservation après heures
  • ✓ Réduire les interruptions téléphoniques pendant le service

Exemple de flux

Table pour 4 ce soir à 20h ?
Table fenêtre pour 4 à 20h00 disponible. Des allergies pour la cuisine ?
Un végétarien, un sans gluten.
Noté. Réservé + confirmation SMS envoyée. À 8h !

+38%

réservations

-72%

appels téléphoniques

8 langues

actives

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Se connecte à votre PMS (Pynbooking, Mews, etc.), cote les tarifs en direct, réserve des chambres, traite le paiement Stripe, envoie la confirmation dans la langue de l'invité.

Idéal pour

  • ✓ Hôtels / B&B / complexes avec réservations directes
  • ✓ Réduire la dépendance OTA
  • ✓ Acquisition de clients multilingues

Exemple de flux

Chambre avec vue sur la mer du 4 au 6 juillet ?
Suite Junior Vue Mer, 240 €/nuit, petit-déjeuner inclus. Annulation gratuite jusqu'à 48h avant. Dois-je la réserver ?
Oui, et ajouter le transfert aéroport.
C'est fait. Total 530 € + 45 € de transfert = 575 €. Lien Stripe à venir.

+47%

réservations directes

-30%

dépendance OTA

5 langues

moyenne par invité

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Se connecte à Phorest, Fresha ou votre système de réservation. Réserve en fonction de la disponibilité du thérapeute, envoie des rappels de préparation, gère les annulations.

Idéal pour

  • ✓ Spas, salons, cliniques esthétiques
  • ✓ Réservation après heures
  • ✓ Réduire les absences avec des dépôts

Exemple de flux

Soin anti-âge demain après-midi ?
Maria a 14h00 ou 16h00 de libre, 60 min, 85 £. Voulez-vous que je réserve ?
14h00
Réservé. Évitez la caféine 2h avant. Rappel SMS à midi. À demain !

+34%

réservations

-58%

absences

24/7

disponible

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Flux de triage respectueux de la vie privée. Pose des questions structurées, réserve avec le spécialiste approprié, envoie des formulaires d'admission, gère la vérification de l'assurance.

Idéal pour

  • ✓ Cliniques, dentaires, vétérinaires, physiothérapie
  • ✓ Réduire la charge des réceptionnistes
  • ✓ Questions de pré-autorisation d'assurance

Exemple de flux

J'ai cassé une dent — créneau d'urgence ?
Dr. Ruiz a un créneau d'urgence à 15h00 ou 17h30. Apportez une pièce d'identité + carte d'assurance.
17h30 s'il vous plaît.
Réservé. Si la douleur s'aggrave, prenez 600 mg d'ibuprofène. Adresse envoyée par SMS.

-67%

appels téléphoniques

+38%

réservations en ligne

94%

précision du triage

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E-commerce

4 modèles

Après le paiement, le bot ouvre un fil qui survit — gère 'où est ma commande', retours, échanges, suggestions de produits connexes.

Idéal pour

  • ✓ Magasins e-commerce
  • ✓ Améliorer le NPS après achat
  • ✓ Stimuler les achats répétés

Exemple de flux

Salut Sara — votre commande #5512 est en route. ETA jeudi. Répondez STATUS à tout moment pour des mises à jour.
Pouvez-vous aussi m'aider avec ma dernière commande ?
Bien sûr — commande #5480 a été livrée la semaine dernière. Voulez-vous suivre, retourner ou l'évaluer ?

+22%

achat répété

+18

augmentation du NPS

-44%

tickets après achat

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Le bot voit ce qui est dans le panier ou consulté, suggère des ensembles ou des mises à niveau qui correspondent réellement. Augmente l'AOV sans paraître insistant.

Idéal pour

  • ✓ E-commerce avec des produits connexes
  • ✓ Magasins à forte AOV
  • ✓ Stimuler les ventes de bundles

Exemple de flux

Je viens d'ajouter le portefeuille en cuir au panier
Bon choix. Associez-le au porte-cartes assorti pour 18 € (économisez 20 % en bundle). Voulez-vous l'ajouter ?
Oui
Ajouté. Total : 115 €. Livraison gratuite sur les commandes de plus de 100 € — vous l'avez mérité.

+28%

AOV

+15%

taux de bundle

4.2×

ROI

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Pose 2 à 3 questions sur la taille (hauteur, poids, taille normale), recommande la bonne taille, compare éventuellement avec des marques qu'ils connaissent.

Idéal pour

  • ✓ Magasins de vêtements + chaussures
  • ✓ Marques avec des plaintes sur les tailles
  • ✓ Réduire le taux de retour

Exemple de flux

La robe en lin taille-t-elle vrai ?
Taille légèrement grande. Quelle est votre taille habituelle chez Zara ou H&M ?
M chez Zara
Alors S dans notre robe en lin vous ira le mieux. Voulez-vous l'ajouter ?

-34%

retours

+19%

conversion

+8

NPS

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Les clients abonnés veulent un libre-service. Le bot gère la pause, le saut d'un mois, l'échange de produit, l'annulation — se connecte à Recharge ou Stripe Subscriptions.

Idéal pour

  • ✓ Boîtes d'abonnement
  • ✓ Magasins de produits récurrents
  • ✓ Réduire le churn involontaire

Exemple de flux

Je veux sauter le mois prochain
Bien sûr — votre prochaine boîte sera expédiée le 15 mai. Voulez-vous sauter juste celle-ci ou faire une pause de 60 jours ?
Juste sauter mai
C'est fait. Prochain prélèvement : 1er juin. Email de confirmation envoyé.

-62%

churn vs annulation seule

+41 €

économie par sauvegarde

92%

libre-service

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Engagement et fidélisation

4 modèles

Demande une évaluation juste après que le bot ait résolu une requête. Les évaluations faibles déclenchent un suivi amical + enregistrent un ticket pour l'équipe.

Idéal pour

  • ✓ Amélioration continue
  • ✓ Repérer les lacunes de la KB
  • ✓ Identifier rapidement les clients insatisfaits

Exemple de flux

Comment s'est passée votre expérience aujourd'hui ? 😊😐😞
😞
Désolé d'apprendre cela. Voulez-vous me dire ce qui n'a pas fonctionné ? Maya de notre équipe peut vous contacter dans les 2 heures.

67%

taux de réponse

4.6/5

score moyen

92%

problèmes détectés

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Demande 'Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez (0–10) ?' Les promoteurs reçoivent une invitation à laisser un avis ; les détracteurs déclenchent un suivi humain.

Idéal pour

  • ✓ Santé client trimestrielle
  • ✓ Stimuler les avis G2 / Trustpilot
  • ✓ Détecter les comptes à risque

Exemple de flux

Rapide — quelle est la probabilité que vous nous recommandiez à un ami ? 0–10
9
Génial ! Pourriez-vous nous laisser un rapide avis sur G2 ? Cela prend 30 secondes + nous vous enverrons un bon pour un café.

+184

avis G2 / an

67

score NPS

100%

suivi des détracteurs

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Remplace les formulaires d'inscription en plusieurs étapes. Capture les informations des participants, réserve dans le calendrier, envoie des rappels 24h + 1h avant.

Idéal pour

  • ✓ Webinaires B2B
  • ✓ Ateliers + événements de formation
  • ✓ Stimuler la participation en direct

Exemple de flux

Inscrivez-moi à l'atelier sur l'IA
Bien sûr — nom + email professionnel ?
Tom, tom@studio.co
Inscrit. Invitation au calendrier envoyée + rappels 24h et 1h avant. À mardi !

+72%

taux de complétion d'inscription

+38%

taux de présence

84%

ajout au calendrier

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La première impression compte. Le bot détecte la langue du navigateur du visiteur, salue dans celle-ci, demande comment il peut aider. Stimule l'engagement sur les sites multilingues.

Idéal pour

  • ✓ Magasins / sites internationaux
  • ✓ Marques multi-pays
  • ✓ Tourisme + hôtellerie

Exemple de flux

Bonjour ! Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
Je cherche un cadeau pour ma mère
Très bien — pour quelle occasion et quel budget ?

+58%

engagement (non-EN)

45

langues

+24%

conversion (intl)

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Chaque modèle est testé en production. Personnalisez dans le tableau de bord, collez le code, en ligne en 5 minutes.

Plan gratuit : 50 conversations/mois, pas de carte